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宁波惠而浦空调售后网点(惠而浦空调故障代码e4是什么意思)

时间:2021-12-02人气: 作者: 小编

  我们都知道销售靠的是一张三寸不烂之舌,那么在销售中央空调时我们应该从哪些方面介绍呢?上海中央空调销售有哪些技巧呢?接下来清跟随小编一起来了解一下吧!
 


 

  一、寻找户式中央空调项目

  1、目标客户:市镇边缘的别墅、独院,小型娱乐场所、办公楼等独立小空间较多的建筑物。

  2、如何寻找客户:与相应的房产开发商合作、与高档住宅区的售房人员及物业公司联系、与家装公司合作、合作过的客户的朋友同事。

  3、竞争对手:风冷热泵户式中央空调和地温户式中央空调。了解对手特点和弱点后再制定对策,力争在竞争对手的用户附近开展工作,发掘其弱点,强化我优点,如用户较多,可先免费做一样板,满意后付款。

  二、寻找小型机组项目

  1、目标客户:展厅、会所、酒店大堂、大型餐厅、仓库、工厂车间、超市等较大空间。

  2、着重以引导经销商开展工作为主,工作方法通上,若用户不放心,视影响大小,可免费做样板后付款。一般鼓励经销商提货做样板,如售不出可退货,保证无风险。

  三、怎样用最快最好的方法寻找潜在客户

  留意大街上的广告牌,抄下联系人和电话号码;

  翻电话号码本,打电话;把潜在客户找出来并纪录;

  找设计院,让设计院的工程师替自己介绍客户;

  与设计院出图室、工程复印中心保持联系,从中获取信息;

  从报纸、电视广告、杂志上了解相关信息;

  发展经销商、合作伙伴;找各种工程公司;

  从政府文件中寻找客户(例:招商引资年鉴、投资项目总汇);

  告知亲朋好友,我在搞中央空调工程,发动他们提供客户信息;

  找环保局,他们检查的重点单位可能就是我们的客户;

  参加招商洽谈会;

  跑在建的工程。

  四、销售中央空调机组要经过哪些程序?

  一般来说,销售中央空调机组要经过以下程序:(1)寻找客户;(2)准备资料;(3)了解客户的需求;(4)介绍公司产品;(5)寻找拍板人;

  (6)

  解答客户的问题,着重介绍前期投资、运行费用、先进可*性。(7);看样板工程;(8)进入实质性谈判或参加招标会;(9)签合同;(10)将合同转入设计、工程部门,进入实施阶段。

  五、制造融洽的谈话气氛

  融洽的谈话气氛建立在对人性的深刻理解之上。一般来说,应遵循八大原则:

  第一是投其所好原则。如果气氛不够融洽,不要一上来就谈业务,可先谈谈对方的工作情况、共同感兴趣的话题等,对融洽谈话气氛是大有益处的。

  第二是多听少讲原则(倾听原则)。能口若悬河,夸夸其谈的销售员并不是最好的销售员,在一般情况下,销售员说的越多,错的越多。因而,聪明的销售员会把大部分时间用在倾听客户讲话上,客户讲的越多,你对客户的底牌就了解的越清楚。但注意,少讲话不是制造冷场,销售员要注意穿针引线,话不多,但要讲在点子上。

  第三是不卑不亢原则。人与人之间最容易进行的沟通形式是平等的沟通。应不因客户是个小人物而趾高气扬;也不影因客户来头大而低声下气。

  第四是实事求是原则。花言巧语只可有效一时,而诚实坦率才是永远值得称颂的品德,万万不可心存侥幸,将客户看成傻瓜。对客户所问的问题,知之为知之,不知为不知;对自己产品的介绍,一就是一,二就是二,不要夸海口。另外,切记住,不要无原则地说竞争对手的坏话,那是让人反感的。除非自己手中有证据。

  第五是转换立场原则。设身处地地为客户着想,甚至设想自己就是客户。只有你站在客户的立场上说话,客户才能站在你的立场上说话。

  六、如找不到客户拍板人怎么办?

  可采取旁敲侧击的方法。打电话给对方时,通常接电话一定是文员或秘书。可这样讲:我找不到你们老板或领导。我与他联系过一项业务,,为什么迟迟不见他答复。在一般情况下,文员或秘书不明情况,大都会帮你接通老板电话,或告诉你老板的手机或家里电话,而你确实要与老板有业务联系,也不必承受说假话的心理谴责。

  七、怎样给客户报价

  在一般情况下,如客户开口就问投资费用,证明客户对中央空调知之甚少,最好先撇开话题,多讲些对方能够理解的中央空调的优势,如对方仍然继续追问价格,那就按每平方多少元报价,并强调具体费用会因系统配置档次高低而有所增减。最好让用户提出详细的要求,我方做出投资方案较为准确。

  应当记住,能满足客户要求的销售员是受人尊敬的,而去求客户满意的销售员则往往是不被看得起的。因此应充分了解用户的困难,并提出建议。

  九、用户提出要我们售后服务保修2年以上怎么办?

  我们的政策是售后服务1年,客户提出要我们售后服务保修两年以上,我们一般不能答应,对此,可用以下理由说服客户:

  (1)保修1年是中央空调机组行业的规则,其他公司也是保修1年;(2)我们机组的供货商给我们的保修期1年,所以我们也只能给你们1年保修期;(3)中国经济法规定,对机电产品的质量异议应在安装调试后的6个月提出。我们也是根据经济法来规定保修期的;(4)产品出厂前已经疲劳试验和模拟试验,基本属于免维护产品,只要过了半年的磨合期,基本不存在质量问题。这就是知名品牌的过人之处。

  十、客户要货很急,但我们暂时没有现货怎么办?

  (1)调查了解,弄清客户情况,以此为基础,劝说客户加大或减少功率劝说客户改用其它我们有现货的机型;(2)回答客户:如果你能付运费的话,我们可以给你办空运,一般费用为四万元左右,我方可承担一半。(3)可以利用帮助客户设计机房、进行技术指导等方法,使客户有较充分的准备之后再进入实施阶段。也许,客户真正的用机时间并不象他声称的那样急;(4)无论货期有多急,只要客户是真的要货,都要先答应下来,成交是最主要的。在市场的主动权属于买方的情况下,应当坚信,只要客户付了款,就一定能满足他的要求。

  

我们公司专业从事维修各品牌家用商用空调(风管机、多联机、天花机、柜机、挂机、中央空调、水冷机),包括空调维修、空调移机、空调清洗、空调保养、空调检测、空调拆装、空调加氟、空调改造等一系列服务项目,我们拥有16年的维修经验,一流的技术团队,完善的服务流程,一流的服务质量,我们坚持为客户提供超出预期的专业服务,获得了数万客户的一致认可。

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